Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор и способ предоставления согласия

Устанавливая отметку в форме и отправляя ремонтную заявку на сайте wellcome-service.ru, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Общество с ограниченной ответственностью «Веллком-сервис» (ИНН 4204007097, ОГРН 1074204000078, адрес: Кемеровская область, г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 102) согласие на обработку перечисленных ниже персональных данных.

2. Данные

• Фамилия, имя и отчество.
• Номер телефона.
• Город, улица, дом, подъезд и квартира, если она указана.
• Описание неисправности и иные сведения, введённые в заявку.
• Технические сведения, необходимые для безопасности формы: IP-адрес, время, идентификатор запроса и защитный cookie.

Пользователь подтверждает, что указывает собственные достоверные контактные данные. При обращении от имени другого лица Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия представителя.

3. Цели

• Регистрация и защита ремонтной заявки от повторной отправки.
• Уточнение неисправности, адреса и доступа к оборудованию.
• Связь по указанному телефону.
• Выполнение ремонта и ведение внутренней истории обращения.
• Рассмотрение последующих вопросов и претензий по заявке.

4. Действия с данными

Согласие распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием автоматизации и без неё.

Согласие на распространение данных неопределённому кругу лиц не предоставляется. Рекламные рассылки на основании этого согласия не выполняются.

5. Инфраструктура

Для размещения сайта, базы данных и технических журналов используется инфраструктура ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД». Оператор самостоятельно определяет цели, состав и порядок обработки данных заявки. В выбранной конфигурации доступ техподдержки к содержимому базы данных не предоставлен. В той мере, в какой провайдер выполняет хранение или иные операции с персональными данными по поручению Оператора, договорные отношения должны соответствовать части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Срок действия и отзыв

Согласие действует с момента отправки заявки до достижения целей обработки или его отзыва.

По окончании срока и после прекращения иных законных оснований из заявки удаляются ФИО, телефон, сведения о согласии. Адрес, дата работ, описание проблемы и результат ремонта сохраняются только после удаления из них сведений о конкретном человеке. Если сохранённые сведения позволяют определить субъекта, к ним продолжают применяться настоящие условия и требования закона. Требование прекратить обработку исполняется в течение десяти рабочих дней, а после прекращения всех оснований данные уничтожаются или обезличиваются не позднее тридцати дней.

Отозвать согласие можно письмом на wellcom2007@mail.ru или по юридическому адресу Оператора. Отзыв не отменяет законность уже выполненной обработки. При наличии договорного или законного основания отдельные сведения могут обрабатываться и после отзыва.

Дополнительная информация о правах пользователя, защите и сроках хранения находится в Политике в отношении обработки персональных данных.